Havacılık Camiasına Yeni Soluk: Yarım Milyon Kişiye "Call Center" Hizmeti
Türkiye’nin en yaygın sivil havacılık organizasyonu olan Herkes İçin Havacılık Derneği, yılda yaklaşık yarım milyon kişiye ulaşan devasa etkileşim ağını profesyonel bir platforma taşıdı. Dernek yönetimi tarafından yapılan açıklamada, havacılık tutkunları, üyeler ve sektör paydaşları ile kurulan iletişimi daha hızlı ve nitelikli hale getirmek amacıyla resmi Çağrı Merkezi’nin (Call Center) hizmete girdiği duyuruldu.
Tüm Hizmetler Tek Bir Kanalda Toplandı
Yeni kurulan çağrı merkezi altyapısı sayesinde, derneğin sunduğu çok geniş yelpazedeki hizmetlere artık tek bir numara üzerinden ulaşılabilecek. Havacılık meraklıları; Üyelik İşlemleri, İnsan Kaynakları süreçleri, teknik ve operasyonel Eğitimler, Danışmanlık Hizmetleri ve Kurumsal İletişim gibi pek çok başlıkta anında destek alabilecek. Ayrıca derneğin satış ve ürün birimi ile genel destek hizmetleri de bu profesyonel hat üzerinden yürütülecek.
Müşteri Memnuniyeti ve Profesyonel Takip
Dernek yetkilileri, bu adımın sadece bir telefon hattı kurmaktan ibaret olmadığını, aynı zamanda üye ve takipçilerle kurulan ilişkiyi "takip edilebilir" ve "müşteri memnuniyeti odaklı" bir yapıya kavuşturduklarını vurguladı. Yapılan açıklamada; "Eğitimlerimize veya etkinliklerimize katılan binlerce kişiyle daha profesyonel bir bağ kurmuş olacağız. Bu sistem, Türkiye’nin sivil havacılık vizyonuna yakışır bir dijital dönüşüm hamlesidir" ifadelerine yer verildi.
Havacılık Camiasına Hayırlı Olsun
Havacılık kültürünü toplumun her kesimine yaymayı hedefleyen derneğin bu yeni hizmeti, tüm havacılık camiası tarafından memnuniyetle karşılandı. "0216 771 2015" numaralı hat üzerinden hizmet verecek olan merkez, havacılık dünyasına dair soruları olan gençlere ve profesyonellere yol göstermeye başladı. Eskişehir gibi havacılık eğitimi ve sanayisinin merkezi olan kentlerdeki havacılık tutkunlarının da bu hizmetten yoğun şekilde faydalanması bekleniyor. |
