Alışverişlerde kredi kartı veya banka kartı kullanan tüketicilerden "komisyon", "POS farkı" ya da "hizmet bedeli" adı altında ek ücret talep edilmesinin yasak olduğu hatırlatıldı. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu uyarınca hukuka aykırı şekilde tahsil edilen bu farklar, fiş veya ödeme belgeleriyle Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurularak faiziyle birlikte geri alınabiliyor.
KREDİ KARTI İLE ÖDEMEDE "KOMİSYON" ALMAK KESİNLİKLE YASAK: ÖDEDİĞİNİZ FARKI GERİ ALABİLİRSİNİZ!
Günlük alışverişlerin büyük bölümünün banka ve kredi kartlarıyla yapıldığı günümüzde, bazı işletmelerin tüketicilerden "komisyon", "POS farkı" veya "hizmet bedeli" adı altında ilave ücret talep etmesi tepkilere yol açıyor. Kimi işletmeler ödeme öncesinde bu farkı müşteriye bildirirken, kimileri ise hiçbir bilgilendirme yapmadan fiş tutarına ek ücret yansıtıyor.
Oysa 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17’nci maddesi, üye iş yerlerinin kartla ödeme yapan müşteriye herhangi bir ek maliyet yüklemesini ve kartla ödemeyi reddetmesini kesin bir dille yasaklıyor.
TÜKONFED'DEN ÇAĞRI: "ÖDENEN FARKI FAİZİYLE GERİ ALABİLİRSİNİZ"
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kartlı ödemelerde "POS komisyonu", "hizmet bedeli" veya "vergi" gibi isimler altında ek ücret tahsil edilmesinin hem kanuna hem de ticari ahlaka aykırı olduğunu vurguladı.
Tüketicilerin haklarını araması gerektiğini belirten Güllü, izlenecek yolu şu sözlerle açıkladı:
"Haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin faiziyle birlikte tüketicilere iade edilmesi gerekiyor. Vatandaşlar ödeme belgeleri, slip ve fişleriyle e-Devlet üzerinden veya bizzat Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurarak, ödedikleri komisyonun iadesini talep edebilirler."
İŞLETMELERİN POS SÖZLEŞMELERİ FESHEDİLİYOR, İDARİ PARA CEZASI KESİLİYOR
Hukuki yaptırımlara dikkat çeken Avukat Kaan Bayramzade ise kredi kartına ek ücret çıkaran işletmeleri ağır cezaların beklediğini ifade etti.
Kanuna aykırı davranan üye iş yerlerinin POS sözleşmelerinin bankalarca feshedilebileceğini ve bu işletmelerin 1 yıl boyunca başka bir bankayla yeni üye iş yeri sözleşmesi yapamayacağını aktaran Bayramzade, şu uyarılarda bulundu:
-
İdari Para Cezası: Ticaret Bakanlığı, karttan komisyon alınmasını "haksız ticari uygulama" kapsamında değerlendirerek işletmelere yüksek tutarlarda idari para cezası uygulayabiliyor.
-
Fiş Kontrolü Şart: Özellikle ödeme öncesinde bilgilendirme yapılmadan çekilen tutarların tüketicinin hukuki elini güçlendirdiğini belirten uzmanlar, vatandaşların ödeme sonrası mutlaka fiş ve slip tutarlarını kontrol etmeleri gerektiğini vurguluyor.
|
